会社概要

返品及び返金
製品保証と返金について
特に明示していない限り、非商業的かつ通常な使用における弊社製品の品質保証期間を、購入の日付から1年間とさせて頂きます。どんな形においても、保証期間の延長はいたしません。
バッテリー製品において、以下の場合においては、保証外とさせていただきますことをご了承ください。
   1. 不適切に充電されたことによって不具合が生じた場合.
   2. 不適切な装着・使用によって不具合が生じた場合
   3. 製品ラベル・バーコードがはがれたり、それらの内容が改ざんされた場合
返品手続きは、service@rakumooru.jp号の入手よりお始めください(電話でのRMA番号入手はできません)。弊社より返信メールでお知らせします。いかなる理由によっても、RMA番号無しで返品された製品につきましては、手続きを進めかねます。また、着払い宅急便あるいは着払い郵パックによる返品はお受けできません。
    * 返品される製品が弊社でお買い上げのものであることを、ご確認ください。他社でお買い上げになられた製品の返品によって生じるすべての費用は、お客様の負担となりますのでご注意ください。
    * 返品は、いかなる事由においても外装の箱あるいはパッケージを含めすべての付属品とともに弊社からの出荷時の状態でお戻しください,その他の付属品は、製造元によって提供される.製品の問題がなぃ場合、返品をリクエスト、我々は25%の費用を收取する必要があります.
    * お客様よりご連絡頂いた送り先が不十分または不正確の為、商品がお客様にお届け出来ない場合の、追加送料はお客様負担となります。追加送料のご入金が確認出来次第、商品を発送致します。
製品不良あるいは不具合による返品
    * 弊社製品購入日から30日以内にご返品いただければ、お客様のご要望にそって良品との交換あるいは全額返金をいたします。返品ならびに交換品発送の送料は、弊社が負担いたします。
    * 弊社製品購入日から31日から90以内にご返品いただければ、良品との交換をいたします。交換品が可能な限り、返金はいたしません。返品ならびに交換品発送の送料は、弊社が負担いたします。
    * 弊社製品購入日から91日から1年以内にご返品いただければ、良品との交換をいたします。交換が可能な限り、返金はいたしません。返品ならびに交換品発送の送料は、お客様負担となります。
注文誤りあるいはお客様の原因による返品

弊社製品に満足頂けない場合は、購入の15日以内にRMA番号を入手するためにorder@rakumooru.jpを通してメールでご連絡のうえ(電話でのRMA番号入手はできません)、ご返品ください。返品受領後、諸経費を差し引いた、製品単価の75%をご返金するか、商品交換をいたします。商品返品・交換の際の送料につきましては、お客様負担とさせて頂きますのでご了承ください。商品交換時に代金の差額が生じた場合は、差額を精算の上商品を発送致します。
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